In het vorige bericht vertelden we je dat we vaak horen dat mensen met alle goede bedoelingen een gesprek aan gaan op een manier die ze zelf zouden waarderen en dan niet het gewenste resultaat bereiken. De gedachte dat je iemand zo moet behandelen zoals je zelf behandeld zou willen worden, gaat in communicatie gewoonweg niet altijd op. Sterker nog,… read more →
We horen vaak in trainingen of coachingsgesprekken over communicatie dat mensen vinden dat ze het goed doen wanneer ze een ander aanspreken op een wijze die ze zelf als prettig zouden ervaren. De verbazing of irritatie is dan groot als dit niet tot het gewenste effect leidt. Want ze hebben toch hun best gedaan om het naar hun maatstaven heel goed… read more →